Kan ik het product ergens bekijken?

Ons assortiment is redelijk gelijk aan wat de markt momenteel biedt en u kunt onze artikelen daarmee vergelijken. Om de kosten laag te houden hebben wij op dit moment geen showroom en ook geen telefonische klantenservice. Wel heeft u altijd de mogelijkheid het bestelde artikel binnen 7 dagen retour te sturen mocht deze niet geheel naar wens zijn. U kunt dit per mail aangeven, wij komen de bestelling dan op onze kosten afhalen en storten het aankoopbedrag terug.  

 

Wat is de gemiddelde levertijd?

Wij houden een levertijd van ongeveer 2 weken aan, dit houdt in tussen 1 1/2 en 2 1/2 week afhankelijk van de dag van uw bestelling. De bestellingen worden 2-wekelijks verzameld en verzonden. Dit geldt ook voor bestellingen die worden afgehaald omdat deze op hetzelfde tijdstip worden verzameld. U ontvangt bericht wanneer de bestelling klaar staat om af te halen. Na het ontvangstbericht kunt u een bestelling afhalen van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 - 17:00 uur op 'Pakketboot 7 te Houten' (nabij Utrecht).

 

Leveren jullie ook in Belgie?

Ja, wij leveren ook door heel België. Helaas is onze klantenservice momenteel alleen nog Nederlandstalig en hebben wij geen afhaalpunt in België. U kunt dit tijdens de bestelprocedure aangeven door België als land te selecteren. Bovendien is het mogelijk te betalen met Mr. Cash.   

 

 

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling?

Het is mogelijk dat u onze mail correspondentie in uw "spam of junkmail box" ontvangt. Kijk hier even in en markeer de emails met extensie vankroon.nl als "geen reclame of geen spam". Een andere mogelijkheid is dat u een ander email adres (of wellicht een typefout heeft gemaakt) bij het aanmaken van uw account. Naar het emailadres opgegeven bij het aanmaken van uw account worden alle mails betreffende uw bestelling gestuurd. U dient binnen enkele minuten na een bestelling een bevestiging te ontvangen. Krijgt u dit niet, stuur dan zo spoedig mogelijk een mailtje naar info@vankroon.nl .

Wat doe ik als ik het product toch niet mooi vind of iets anders had verwacht?

Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op per email naar info@vankroon.nl, dan regelen wij dat uw product wordt opgehaald en uw aankoop bedrag wordt teruggestort. Wij brengen wel eenmalig (om de producten naar u toe te sturen) de bezorgkosten in rekening.

Wat doe ik als het product beschadigd is?

Wij doen ons uiterste best de producten dusdanig te verpakken dat het zonder schade bij u aankomt, mocht er onverhoopt toch iets beschadigd zijn, stuur ons dan een email naar info@vankroon.nl (gelieve met een foto van de betreffende beschadiging) en dan dragen wij er zorg voor dat het door u bestelde product zo snel mogelijk wordt omgeruild.